Hur man *inte* blir kund hos Nordea

Det är med trötta steg Herr Snålgris tar sig till jobbet idag. Snön ligger vit på marken, endast tomten är va... men vänta nu! Det ska ju vara vår strax, inte f-n vill vi har mer snö. Det var verkligen ingen munter syn i morse när vi fick ca 1 cm nysnö, efter två underbart härliga helgdagar med 5-7 grader på termometern och fågelkvitter i buskarna. Men Kung Bore tyckte annorlunda.

Herr Snålgris läste i måndags ett blogginlägg av Krösus Sork. Denne lille snåle och ettrige figur i Bamsetidningen var min favorit när jag knappt var torr bakom öronen, speciellt underhållande var dennes konstanta munhuggande med Skalman.  Hur som helst en härlig figur, minst lika underhållande som ekonomibloggen som delar dennes namn. Där blev jag inspirerad av bloggförfattarens möjlighet att via Nordea Investor få tillbaka källskatten på endast 6 veckor.

Herr Snålgrisen är ingen vän av skatter som ni kanske vet, och att ligga ute med fordringar i flera år medan Avanza ska få tummen ur och begära tillbaka dessa är ganska irriterande faktiskt. Jag betalar ju redan skatt på utdelningen via ISK, att då ligga ute med tusentals kronor vill man ju gärna undvika.

Sagt och gjort, jag begav mig till Nordeas hemsida och klickade glatt på länken "Bli kund". Möttes då snopet av följande bild

Jaha? Ser det ut som jag har tid och lust att besöka ett kontor för denna enkla uppgift som varje annan nätmäklare utan problem klarar av? Det som retade mig mest var att jag inte fick någon som helst förklaring till varför det inte går att bli kund där just i samma stund som jag själv tänkte denna tanken. Kanske hade någon annan person gett upp och struntat i detta, men skam den som ger sig, jag väntar till lunchrasten och gör ett nytt försök.

Efter att den obligatoriska plastlådans innehåll tömts ut på en tallrik och atombombats några minuter samt med god aptit konsumerats var det dags att göra ett nytt försök hos Nordea. Nu har de haft hela förmiddagen på sig att lösa sitt hemliga problem med att registrera sig som nu kund, tänkte Herr Snålgrisen förnöjt.

Vid det andra försöket fungerade länken till att bli ny kund och jag fick välja "mobilt bankid" samt skriva in mitt personnummer. Dock var lyckan kortvarig. Exakt en sekund efter att jag fått en uppmaning att starta mobilt bankid slutfördes begäran och ett felmeddelande visades. Jag hade inte ens hunnit starta bankid-appen förrän processen avbröts. Detta är uppenbart ett tekniskt problem hos Nordea, då jag använder mobilt bankid på många andra ställen och nästan aldrig råkat ut för liknande problem. Dessutom klagade nu min bankid-app på att ett möjligt bedrägeriförsök har gjorts, då jag försökte mig på en ny inloggning medan den förra av någon anledning fortfarande låg och skvalpade någonstans. Väntade 5 minuter och gjorde ett nytt försök.

Presto! Jag lyckades logga in! Det ska inte vara enkelt att bli kund hos Nordea, det ska gudarna veta. Nu möttes jag av ett nytt formulär där jag var tvungen att mata in information från mitt körkort. På något sätt har Nordea fått nys om att Herr Snålgris har tillstånd från Transportstyrelsen att ratta en automobil, och fick nu gräva fram denna plastbit ur plånboken för att skriva in två uppgifter från detta lilla kort. Därefter följde ett antal sidor där man fick svara på vad man jobabde med, vad man tjänade och hur mycket pengar man tänkt sätta in och ta ut från kontot. Jag valde endast tjänsten för aktiehandel, då jag inte är intresserad av att ha Nordea som huvudsaklig bank, speciellt inte med detta teknikstrulet. Efter ett antal sidor som tog kanske 10 minuter att fylla i kom jag till en slutsida där jag med mitt mobilt bankid ska slutföra beställningen. Det som fascinerade mig mest vid detta steg var att ingenstans stod det vad kalaset kommer att kosta. Jag gissar på 0 kronor då jag endast är intresserad av Nordea Investor, men det hade ändå som en extra trygghet varit trevligt att få detta svart på vitt innan gåspennan togs fram och förbundet görs slutgiltigt.

Nåväl, enligt andra som gjort samma sak ska endast Nordea Investor kosta 0 kr och jag såg ingen anledning att tvivla på detta så jag klickade på länken för att starta mobilt bankid, och möttes då av följande fina skärmbild

Tack och godnatt. Inte en chans att jag gör om hela denna processen igen. Dessutom var Herr Snålgris lunchrast slut och arbetet kallade.

Vad kan man säga? Det är skrämmande att en stor bank som Nordea inte har bättre stabilitet på sina IT-system. Det är ju såklart extra problematiskt att jag då som nyfiken och intresserad ny kund inte ens lyckades registrera mig. HUr sugen kommer gemene man att bli på att göra om detta en gång till? Inte alls, är min vilda gissning. Man söker sig vidare till en bank som är lite mer välkomnande mot sina kunder.

Vad tyckte jag då om Nordeas webbsida, det lilla jag såg? Ja, inte kan kan säga att jag blir imponerad. Hela alltet ser ut som ett hafsverk, med vissa delar väldigt välpolerade och andra ihoprafsade av någon som precis lärt sig HTML. Banker som Avanza och Länsförsäkringar erbjuder betydligt mer välpolerade lösningar. Det verkar som om Herr Snålgris får fortsätta att ligga ute med källskatten till den dagen Avanza lär sig den magiska trollformel som gör att Nordea kan utföra något på 6 veckor som det tar Avanza 2 år.

I övrigt inget nytt under solen. Börsen har genomgått ytterligare en "krasch" enligt skvallertidningarna. Jag tackar för rean och har handlat på mig lite nya bolag som det kommer ett separat blogginlägg om.