Sommarinlägg: Tack och hejdå, till Bredband2

Det är sommar med allt vad det innebär. Husets tak och väggar har tvättats, buskarna på tomten har ansats och rabatter har kantats. Allt detta har varvats med ett glas gott dricka och poolhäng på altanen. Detta är hemester i all sin prakt. Vi tar det helt enkelt lugnt och håller oss hemma, och passar på att ta itu med alla dessa småsaker som vi tidigare har skjutit upp på grund av tidsbrist. Vem har tid att förvärvsarbeta?

Det har dock blivit en och annan dagsutflykt, bland annat till Blekinge och Öland. Det var otroligt mycket folk på Ölands vägar, och när man körde förbi Köpingsvik såg man ett hav av husbilar och husvagnar. Hur man gör för att hålla distansen på dessa ställen är en gåta för mig. Det blev ett bad i havet och ett besök i Trollskogen, innan vi styrde kosan hemåt igen. Öland är väldigt vackert och jag rekommenderar alla som inte varit där att avlägga ett besök.

Sveriges längsta vägbro, Ölandsbron

Vi tog även en tur ner till vackra Blekinge, och passade på att besöka diverse kända och okända besöksmål. Något av det märkligaste vi besökte här var en grotta, och inte vilken grotta som helst utan "Snopps Grotta" utanför Rödeby, lägligt nog på vägen hemåt. Enligt sägnen bodde det här en jätte som hette Snopp, och denne blev tydligen väldigt arg när kyrkklockorna ringde, så den kastade jättestora stenblock mot kyrkan. Detta är antagligen ett forntida försök att förklara de jättelika flyttblock som ligger lite här och var i landskapet. Eller var jätten bara väldigt arg på grund av sitt namn. Denna utflyktspunkt upptäckte vi när dottern fick en pysselbok gratis när vi var och gick på torget i Karlskrona, för övrigt ett av norra Europas största stenbelagda torg.

Vackra Karlskrona från ovan

Nåväl, det jag tänkte berätta om i detta inlägg är när vi valde att byta leverantör av bredband. Vi har har haft Bredband2 i flera år och har varit nöjda. Det har fungerat, och hastigheten har varit acceptabel. Vad mer kan man förvänta sig av en bredbandstjänst? För detta har vi betalat 957 kr i kvartalet för en 100/100-uppkoppling. Den senaste räkningen var dock på 1057 kr, en höjning med 100 kr i kvartalet? Vad är nu detta!? Jag läste lite på diverse forum och tydligen är det många som har råkat ut för att Bredband2 smyghöjer sina avgifter lite då och då. Nu var det tydligen vår tur.

Jag kollade på bredbandsval.se och kunde se flera leverantörer som kan leverera samma typ av bredband för 299 kr i månaden till vår adress. Perfekt, tänkte jag, då tar jag kontakt med Bredband2 och ber dem att matcha detta lägsta pris så kan vi fortsätta vara nöjda och glada kunder. Kontakten tog jag via chatten, och där svarade en "Julius" efter ca 10 minuters väntetid med två personer före i kön. Det är ju sommartider minsann. Jag förklarade kort att jag inte var nöjd med denna smyghöjning och ville gärna stanna kvar som kund hos Bredband2, om de kunde matcha konkurrenternas pris, vilket för dem innebär att de får efterskänka ca 150 kr i kvartalet. Detta kunde "Julius" inte ge svar på direkt, utan jag ombads att vänta några minuter. Svar kom därefter att det inte fanns någon möjlighet att matcha detta, men att jag kunde få halva priset i 4 månader istället. Detta är såklart inget vi är intresserade av, utan här är det långsiktighet som gäller. Jag tackade därefter för chatten och skrev sedan ett meddelande till deras kundtjänst där jag avsäger mig tjänsten med omedelbar verkan. Jag får dock vänta 30 dagar, då detta är deras uppsägningstid. Därefter kommer vi att vara kunder hos Bahnhof istället, då jag alltid har gillar Karlungs attityd gentemot övermakten som i tid och otid vill snoka i folks surfvanor. Vi sparar med hjälp av detta tilltag 150 kr i kvartalet, och Bredband2 tappade en nöjd och betalande kund.

Som ni kan se är det inte alltid lätt att snacka sig till förmåner via en kundtjänst. Ibland fungerar det och ibland skiter de i vad man än gör, som i detta fallet. Jag tycker dock att det är lite märkligt att man väljer att säga hejdå till en nöjd och betalande kund så lättvindigt. Det finns enligt mig ingen anledning till att de ska vara så pass mycket dyrare för en helt likvärdig tjänst. Nu blev det som det blev, mest på grund av att jag alltid vill ha den billigaste tjänsten för att hålla de fasta kostnaderna så låga som möjligt, samt att jag är totalt allergisk mot prishöjningar i smyg.

Vad är ditt bästa spartips gällande fasta kostnader? Har du också råkat ut för smyghöjningar?